سياسة التوصيل والشحن

كيف تُسعَّر الطرود وتُرسل وتُنقل، وما العمل عند تأخّر أحدها.

خيارات الشحن وتكلفته

يُعرض خياران للتوصيل عند الدفع، وتُحتسب مدة النقل بأيام العمل بعد الشحن ولا تشمل مدة تجهيز البائع.

يُحتسب الشحن لكل بائع على حدة، فالطلب من متجرين يحمل سطرَي شحن ويصل في طردين. وقد يقدّم بعض البائعين أسعارهم الخاصة أو شحناً مجانياً، ويظهر ذلك في صفحة المنتج وعند الدفع. ولا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على الشحن.

التجهيز والإرسال

يؤكّد البائع ويشحن خلال يومَي عمل، ويعرض معظم البائعين مدة تجهيز من يوم إلى يومين في صفحة المنتج. ولا تُحتسب السبت والأحد ضمن أيام العمل. ويُنبَّه فريقنا إلى أي طرد لم يُشحن في موعده، ويمكنك إلغاء طرد لم يُشحن بعد.

التتبّع

كل طرد قابل للتتبّع، ومن شركات الشحن المستخدمة على المنصة أرامكس ودي إتش إل إكسبريس وسمسا وفيدكس. ويظهر اسم الناقل ورقم التتبّع في حسابي ← الطلبات فور شحن البائع، مع رابط إلى صفحة تتبّع الناقل. والطلب المنقسم إلى عدة طرود يعرض كل طرد بحالته المستقلة.

حالات الطرد

• قيد الانتظار — تم الطلب وينتظر تأكيد البائع.
• قيد المعالجة — تم التأكيد ويجري التغليف.
• تم الشحن — سُلّم إلى الناقل والتتبّع فعّال.
• تم التسليم — استُلم، ومن هذا التاريخ تبدأ مدد الإرجاع والضمان.
• تعذّر التسليم — لم يتمكن الناقل من التسليم، ونتواصل معك لإعادة المحاولة أو الاسترداد.

العناوين وتعذّر التسليم

يُسجَّل عنوان التسليم كما كان وقت الطلب، فتعديل عنوانك المحفوظ لاحقاً لا يغيّر وجهة طرد في الطريق. وإذا كان العنوان خاطئاً فتواصل معنا قبل الشحن. وإذا أُعيد الطرد إلى البائع لعدم وجود من يستلمه أو لخطأ في العنوان، تُحمَّل تكلفة الإعادة على المشتري وتُخصم من أي مبلغ مسترد.

الجمارك والرسوم

قد تخضع الشحنات العابرة للحدود لرسوم استيراد أو ضرائب محلية، وهي مسؤولية المشتري ما لم يُذكر عند الدفع أنها مدفوعة مسبقاً، ويحصّلها الناقل عند التسليم. ويُعامل رفض الطرد تهرّباً من الرسوم معاملة تعذّر التسليم.

إذا تأخّر الطرد

قد يتوقف التتبّع أياماً أثناء التخليص الجمركي وهذا أمر معتاد. وإذا لم يتحرّك الطرد لمدة ٧ أيام بعد آخر موعد تسليم متوقّع، فافتح تذكرة دعم من الطلب وسيتابع فريقنا البائع والناقل نيابة عنك.

اتصل بنا

مؤسسة عين كاف سين الف للمقاولات عامة
السجل التجاري 7009125159
طريق الملك فهد، حي الشرفية، جدة، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: support@barakasouqs.com · الهاتف: +966 57 349 5106

آخر مراجعة: سبتمبر ٢٠٢٦. نُحدّث هذه الصفحات مع تطوّر المنصة، والنسخة المنشورة هنا هي التي تسري على طلبك.